不久將來，北京亨運通機械有限公司將要把公司和產品品牌升級為“勇猛機械”。作為國內著名玉米收獲機械企業(yè)，公司不僅升級品牌，同時也將服務升級。今年公司大幅度提升服務質量，打響“勇猛服務”品牌，贏得新老用戶贊不絕口。

　　黑龍江市場作為“勇猛”自走式玉米收獲機的主力市場之一，成為公司今年服務的重點地區(qū)，特別是黑龍江中部哈爾濱和綏化地區(qū)更是重中之重，今年僅“勇猛”4YZ-4型自走式玉米收獲機就銷售300余臺，配備30人，人均服務車輛達10臺。

　　面對服務區(qū)域分散、機型多樣，黑龍江省“三秋”服務指揮中心統(tǒng)籌調配資源，加強配件管理，保證配件準時發(fā)往各個服務中心。區(qū)域指揮協(xié)同市場部經理分階段、分區(qū)域對部分用戶進行回訪，及時掌握用戶對今年“三秋”服務的滿意度，不斷提升服務質量。同時，公司零配件服務也得到了大幅度提升，哈爾濱設有黑龍江省**大配件庫，每天配件管理人員統(tǒng)計清點配件，按各個地區(qū)配件需求統(tǒng)一配送。對于個別緊急情況做到服務到家，派專門服務人員將配件送往用戶指定位置。零配件服務人員經常往返哈爾濱至佳木斯近500公里的路途中，為了節(jié)省時間和解決高速路途吃飯不便的問題，配件服務人員經常顧不上吃飯，直到把所需配件送到用戶指定位置、各地農機公司及黑龍江其他零配件分庫。

　　在哈爾濱雙城市，服務人員李龍給當地用戶留下了深刻印象。在繁忙的時候他以身作則，和技術能手蘇杰連續(xù)工作3晚，中間休息不到3個小時，接到用戶電話便立即安排派送配件或者親自上門為用戶檢修機器。為使服務電話保持暢通，不讓用戶焦急等待，李龍有兩部服務手機，自己忙得實在分不開身時，就讓其他隊員代接，用戶接通電話聽到他的聲音便可安心等待，因此“有困難找李龍”也在雙城用戶中廣泛流傳。李龍說：“辛苦這都不算事兒，用戶滿意了，我也安心了，干的就是這份工作。”

　　據了解，“勇猛”系列自走式玉米收獲機在雙城的市場占有率高達52%。如此高的市場占有率得益于勇猛機械過硬的產品質量和高效的售后服務。雙城市農豐鎮(zhèn)雙俐村的唐振洪說，他今年拿出多年的積蓄買了一臺“勇猛”四行豪華型玉米機。花錢一向謹慎的他買玉米機時也考察過不少國外大品牌，但看到同村人幾乎都在使用“勇猛”玉米機并且表現不俗，**后他毅然選擇了“勇猛”。今年唐振洪購買的“勇猛”玉米機在收獲前20天的時間里收割作業(yè)2500多畝，**多一天能收150畝，沒有出現任何大故障而影響作業(yè)。唐振洪對“勇猛”玉米機收割速度贊不絕口。對于“勇猛”玉米機的售后服務，唐振洪又稱贊道：“勇猛服務非常高效，接到求援電話后服務人員立刻上門檢修機器，絲毫不耽擱收割，時刻為用戶著想！”

　　另外，在吉林、遼寧、內蒙古、山西、河北、寧夏等地，勇猛服務認真履行“首問負責制、一站式服務、先處理后究因、現時服務”四大服務原則，使2011年勇猛服務模式獲得了重大成功，為眾多跨區(qū)作業(yè)機手提供了強有力的支持，保證了用戶收益。

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