關(guān)于2012年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的通報

農(nóng)辦機〔2013〕16號

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市農(nóng)機(農(nóng)業(yè)、農(nóng)牧)局(廳、委、辦)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)局、黑龍江省農(nóng)墾總局，各有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)：

　　為加強農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量監(jiān)督管理，促進(jìn)農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量提升，依據(jù)《農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》和《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》，我部組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站和有關(guān)省農(nóng)機鑒定站于2012年3月至12月對在用玉米收獲機械進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果予以通報。

　　請各級農(nóng)機化主管部門結(jié)合實際，進(jìn)一步加大農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管力度，不斷提高農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量，推動農(nóng)業(yè)機械化又好又快發(fā)展。有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)切實采取有效措施，認(rèn)真做好有關(guān)問題的整改，進(jìn)一步提高機具質(zhì)量，不斷提高產(chǎn)品性能，切實維護(hù)和保障廣大購機農(nóng)民的根本利益。

農(nóng)業(yè)部辦公廳

2013年3月14日

2012年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

　　2012年玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查對象為在全國玉米收獲機銷售量位居前列的21家企業(yè)的40個型號的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類有懸掛式玉米收獲機械、自走式玉米收獲機械和玉米割臺。調(diào)查區(qū)域為玉米主產(chǎn)區(qū)中機具生產(chǎn)和使用較多的河北、吉林、黑龍江、山東、河南5個省份，共調(diào)查用戶800個。調(diào)查主要通過用戶對產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性和服務(wù)質(zhì)量四個方面進(jìn)行評定，采用用戶滿意度指數(shù)來評價玉米收獲機械的質(zhì)量狀況，并與2009年農(nóng)業(yè)部開展的玉米收獲機械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較。

一、質(zhì)量狀況

　　本次調(diào)查結(jié)果綜合顯示，玉米收獲機械質(zhì)量總體水平較好，用戶滿意度指數(shù)達(dá)到了83.0，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比提高了7.4。

　　(一)安全性能較為理想。安全性滿意度指數(shù)得分**高，為91.5，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了5.1，用戶表示非常滿意。玉米收獲機械安全性能受到農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)機鑒定和管理等部門的高度重視和嚴(yán)格監(jiān)管，產(chǎn)品安全性能普遍提高。

　　(二)可靠性能亟待提升?？煽啃詽M意度指數(shù)得分**低，為77.5，但與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了5.0，用戶表示滿意。本次調(diào)查的800個用戶累計發(fā)生故障3272次。其中產(chǎn)品平均累計故障次數(shù)為2.6，與2009年相比只減少0.1；自走式玉米收獲機可靠性滿意度指數(shù)為67.1，比2009年降低了0.2。

　　(三)適用性能有待增強。適用性滿意度指數(shù)為81.5，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了9.3，提高幅度較大，用戶表示滿意。用戶普遍認(rèn)為機具對大地塊和作物結(jié)穗高度、產(chǎn)量的適應(yīng)性較好，但對種植行距、小地塊、成熟度及倒伏程度的適用性能有待改善。

　　(四)服務(wù)質(zhì)量仍需提高。服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)為84.0，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了5.3，用戶表示滿意。大部分企業(yè)能夠重視產(chǎn)品售后服務(wù)，認(rèn)真貫徹落實國家有關(guān)“三包”規(guī)定，不斷改進(jìn)服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。但仍有部分企業(yè)存在售后服務(wù)不及時、服務(wù)效果不能滿足用戶要求的情況。

二、存在問題

　　安全性方面：存在的問題主要是一些產(chǎn)品存在一定的安全隱患，如一些自走式玉米收獲機割臺或排氣管等防護(hù)不到位，易發(fā)生傷人或著火等事故。主要表現(xiàn)形式是機具危險運動件缺少安全防護(hù)和安全警示標(biāo)志，使用說明書中安全使用說明不齊全等。

　　可靠性方面：存在的問題主要是零部件質(zhì)量差、裝配質(zhì)量低和部分結(jié)構(gòu)設(shè)計存在缺陷等。故障的主要表現(xiàn)形式有機架和軸類件斷裂、焊接件開焊、液壓系統(tǒng)漏油、傳動皮帶磨損、鏈條斷裂、軸承和油泵損壞等。

　　適用性方面：存在的問題主要是對玉米種植行距、疏密程度、成熟狀況、倒伏收獲和地塊條件的適應(yīng)性。故障的主要表現(xiàn)形式有玉米種植行距與收獲機行距相差較大以及玉米穗太干或太濕都會造成收獲機堵塞、損失加大，種植過密增加收獲阻力導(dǎo)致鏈條斷裂、出茬口堵塞，對倒伏玉米收獲效果差，地塊小或是坡度大導(dǎo)致機具工作不靈活、收獲效率低等。

　　服務(wù)質(zhì)量方面：存在的主要問題就是配件供應(yīng)不足、通用互換性差，售后服務(wù)不及時、現(xiàn)場排除故障能力低等。服務(wù)質(zhì)量差主要表現(xiàn)形式有售后服務(wù)人員少、服務(wù)態(tài)度差，配件調(diào)運周期長，企業(yè)對機手的培訓(xùn)指導(dǎo)不到位等。

三、綜合評價

　　隨著各級農(nóng)機化主管部門對玉米收獲機械質(zhì)量監(jiān)管力度的不斷加強，以及玉米收獲機械生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)能力和生產(chǎn)能力的不斷提升，近年來我國生產(chǎn)的玉米收獲機械的質(zhì)量不斷提升，能夠滿足我國玉米機械化收獲的需要。

　　根據(jù)滿意程度評價標(biāo)準(zhǔn)，本次質(zhì)量調(diào)查中用戶滿意度指數(shù)較高的產(chǎn)品有8個，分別為：自走式玉米收獲機為山東金億機械制造有限公司生產(chǎn)的4YZ-4、4YZ-2型自走式玉米收獲機和山東國豐機械有限公司生產(chǎn)的4YZP-2X型自走式玉米收獲機；懸掛式玉米收獲機為愛科大豐(兗州)農(nóng)業(yè)機械有限公司生產(chǎn)的4YW-3型懸掛式玉米收獲機、山東巨明機械有限公司生產(chǎn)的4YW-3型懸掛式玉米收獲機、山東時風(fēng)(集團(tuán))聊城農(nóng)業(yè)裝備有限公司生產(chǎn)的4YW-2型懸掛式玉米收獲機、山東寧聯(lián)機械制造有限公司生產(chǎn)的4YWFP-2型懸掛式玉米收獲機；玉米割臺為福田雷沃國際重工股份有限公司生產(chǎn)的4YD-3A型玉米割臺。