秋收外出走訪，仿佛已成為很多農(nóng)機(jī)企業(yè)的必修課。在經(jīng)銷商的協(xié)助下，在優(yōu)質(zhì)玉米的重要產(chǎn)區(qū)山東省，我們對(duì)周邊潤(rùn)源玉米收終端用戶進(jìn)行了小小的交流。在這個(gè)地區(qū)，我們見(jiàn)到了機(jī)手劉師傅。

　　待收獲的玉米

　　說(shuō)到為什么選擇買潤(rùn)源收割機(jī)，劉師傅的愛(ài)人告訴記者：“我們買玉米收割機(jī)也是因?yàn)榧依镄枰?，同時(shí)也是看準(zhǔn)的就是機(jī)收作業(yè)時(shí)間短、回報(bào)快。我們這附近村好多都是買潤(rùn)源收割機(jī)，它質(zhì)量好，毛病也少，每年忙不足一個(gè)月就有很好的收成。我們平時(shí)起早貪黑確實(shí)太累了，我們也想再找個(gè)賺錢的活兒。”

　　夕陽(yáng)下的潤(rùn)源收割機(jī)

　　潤(rùn)源收割機(jī)割臺(tái)很利索

　　“潤(rùn)源玉米收品牌在山東還是挺響亮的，質(zhì)量好，每年在玉米地里見(jiàn)到的基本都是這個(gè)牌子的收割機(jī)，今年秋收前我們就抱定決心要買一臺(tái)潤(rùn)源，這不，這個(gè)大寶貝就跟我回家了，每天天不亮起床干活，每天都可以收割70-80甚至100畝地左右，國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)也比國(guó)二好使，速度蹭蹭的，干這個(gè)雖然累。不過(guò)收入也不錯(cuò)，……”劉師傅接過(guò)話茬跟我們聊了起來(lái)，眼見(jiàn)開(kāi)機(jī)器掙了錢，生活越來(lái)越好，劉師傅臉上洋溢著喜悅的笑容。

　　其中劉師傅提到**關(guān)鍵的一點(diǎn)是，“不管質(zhì)量咋地，**讓我滿意的是他的售后服務(wù)”，由于正值收獲季節(jié)，潤(rùn)源售后服務(wù)人員小組直接住進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商除進(jìn)行服務(wù)，一天24小時(shí)電話不關(guān)機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)有機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，第**時(shí)間進(jìn)行解決。接到報(bào)修后，服務(wù)負(fù)責(zé)人就近安排相關(guān)服務(wù)人員與客戶溝通，簡(jiǎn)單問(wèn)題以電話解決為主，復(fù)雜問(wèn)題采取上門服務(wù)措施，以確保潤(rùn)源玉米收獲機(jī)械的順利作業(yè)。也保證收割機(jī)用戶的正常利益。

　　此次走訪中，劉師傅的機(jī)器出現(xiàn)了小小的問(wèn)題，記者見(jiàn)證了潤(rùn)源售后服務(wù)的快速高效，以干凈利落的服務(wù)收割用戶的心，維修結(jié)束后，潤(rùn)源售后人員又對(duì)用戶的整機(jī)使用情況進(jìn)行了調(diào)研，針對(duì)用戶提出的問(wèn)題詳細(xì)回答并記錄，根據(jù)用戶使用不足之處，培訓(xùn)用戶關(guān)鍵部件使用保養(yǎng)及操作注意事項(xiàng)，并提出了改善建議。

　　潤(rùn)源的區(qū)域經(jīng)理也表示：“用心服務(wù)客戶，才能贏得客戶信任，當(dāng)用戶需要我們是，我們會(huì)用**快的速度保證用戶的利益，這也是制造商的**大責(zé)任。”

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